Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Prometheus Assessoria LTDA (CNPJ 63.169.136/0001-40), com sede na Avenida Juscelino Kubitschek, 350, Sala 674, Centro, Joinville/SC, coleta, para que usa, com quem compartilha e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD). A Prometheus é a controladora desses dados.

Quais dados coletamos

• Contato pelo site: nome, WhatsApp ou telefone, e-mail, cidade (se você informar) e a mensagem que escrever.
• Conversas pelo WhatsApp e por e-mail: número, nome de perfil, mensagens, áudios e arquivos que você enviar.
• Clientes que contratam a assessoria: dados de identificação (nome, CPF, RG ou CNH, data de nascimento, endereço, telefone e e-mail), comprovante de residência, contracheque ou extrato do benefício, extratos e contratos bancários, informações sobre os débitos, e os documentos assinados com a Prometheus.
• Comentários no blog: nome, e-mail (que não é publicado) e o comentário.
• Dados técnicos: endereço IP e navegador no envio de formulários, usados para segurança e para evitar abuso.

O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento.

Para que usamos

• Responder ao seu contato e fazer a análise gratuita do seu caso, quando você pede (base legal: procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido).
• Prestar os serviços contratados: preparar e protocolar reclamações e requerimentos em seu nome junto aos bancos e aos órgãos competentes, acompanhar as respostas e manter você informado (base legal: execução de contrato).
• Emitir cobranças, registrar pagamentos e cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis (base legal: cumprimento de obrigação legal e execução de contrato).
• Guardar documentos e registros para a defesa de direitos em eventual processo administrativo ou judicial (base legal: exercício regular de direitos).
• Publicar o seu comentário depois de moderado (base legal: consentimento).
• Proteger o site e o nosso sistema contra fraudes e acessos indevidos (base legal: legítimo interesse).

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário para as finalidades acima:

• Bancos, financeiras e órgãos de atendimento e fiscalização (como consumidor.gov.br, Banco Central e Procon), quando fazemos as reclamações e requerimentos que você nos autorizou a fazer.
• Fornecedores que nos ajudam a operar: hospedagem do site e do sistema, armazenamento de documentos em nuvem, plataforma de assinatura eletrônica, serviço de e-mail, WhatsApp (Meta) e ferramentas de transcrição e organização de atendimentos. Eles tratam os dados conforme as nossas instruções e com obrigações de sigilo e segurança. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com as garantias exigidas pela LGPD.
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Por quanto tempo guardamos

Contatos que não viram contratação são apagados periodicamente. Os dados e documentos de clientes ficam guardados enquanto durar o contrato e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e para a defesa de direitos (em regra, até cinco anos após o fim da relação, ou mais quando a lei exigir).

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento. Alguns dados podem continuar guardados quando a lei exigir. Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como falar conosco sobre seus dados

Pedidos e dúvidas sobre esta política e sobre os seus dados: contato@prometheus.net.br. Respondemos no prazo da lei.

Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), acesso ao sistema restrito à equipe autorizada, com senha individual, cópias de segurança e registro de quem consulta e altera os dados.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.